РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ  ТАЛЬМЕНСКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

05.06.2017г.                                                                                                № 728

р.п. Тальменка

Об утверждении административного регламента по предоставлению Администрацией Тальменского района муниципальной услуги "Организация  музейного обслуживания населения Тальменского района"

В соответствии с Уставом муниципального образования Тальменского района Алтайского края.

                                                  ПОСТАНОВЛЯЮ:

      1. Утвердить  административный регламент по предоставлению Администрацией Тальменского района муниципальной услуги "Организация  музейного обслуживания населения Тальменского района".

     2. Отменить  постановление Администрации Тальменского района от 5 октября 2012г № 1329 "Об  утверждении административного регламента по предоставлению муниципальных услуг".

    3.  Исключить из постановления Администрации Тальменского района от 8 июля 2011г № 1329 "Об  утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг" пункт 8

    4. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации Тальменского района.

    5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации района по  социальным  вопросам К.А.Дериш.

Глава Администрации района                                            И.В.Жарков 

                                                                               

УТВЕРЖДЕН

                                                                            постановлением Администрации

                                                        Тальменского района

от 05.06.2017г. № 728

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению Администрацией Тальменского района муниципальной услуги «Организация музейного обслуживания населения

Тальменского района».

I. Общие положения

1. Наименование муниципальной услуги

 Административный регламент по предоставлению Администрацией Тальменского района  муниципальной услуги «Организация музейного обслуживания населения Тальменского района» (далее – Регламент),   определяет сроки и последовательность действий  муниципального бюджетного учреждения культуры «Тальменский районный краеведческий музей» (далее – МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»).

2. Наименование органа по предоставлению муниципальной услуги

              

2.1.Предоставление муниципальной услуги «Организация музейного обслуживания населения Тальменского района» осуществляет Администрация Тальменского района в лице отдела культуры Администрации Тальменского района Алтайского края ( далее – Отдел культуры).

2.2. Непосредственное исполнение муниципальной услуги осуществляет муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тальменский районный краеведческий музей»

Почтовый адрес МБУК ««Тальменский районный краеведческий музей»: 658030, Алтайский край, Тальменский район, р.п. Тальменка, ул. Куйбышева, 96.

График работы: с понедельника - по пятницу и в воскресенье: с 9-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00, выходной – суббота, телефон: 8(38591) 2-70-73

2.3.Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится любым доступным способом:

 - по телефону;

- письменным уведомлением;

- через консультацию при личном обращении в МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» ;

- по электронной почте;

- через официальный сайт

2.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на официальном сайте Администрации Тальменского района Алтайского края (httpHYPERLINK "http://www.troalt.ru/"://HYPERLINK "http://www.troalt.ru/"wwwHYPERLINK "http://www.troalt.ru/".tal-altHYPERLINK "http://www.troalt.ru/"HYPERLINK "http://www.troalt.ru/".HYPERLINK "http://www.troalt.ru/"ru).

3. Нормативно-правовое регулирование предоставления

муниципальной     услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 - Конституцией Российской Федерации;

 - Гражданским кодексом Российской Федерации, частью 4 от 18.12.2006г;

 - Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;

 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.12.1996 №1449 "О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры";

- Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ (ред.от 18.07.2011) «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;

 - Приказом Росохранкультуры от 27.02.2009 № 37 (ред.от 21.12.2009) «Об утверждении Положения о едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.04.2009 № 13843);

- Федеральным законом от 26 мая 1996 года №54-ФЗ (ред.от 23.02.2011) «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02. 1998 года №179 (ред. от 08.05.2002) «Об утверждении Положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;

 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11. 1999 №1242 (ред.от01.02.2005) «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;

 - Приказом Минкультуры РФ от 18.01.2007 №19(ред. от16.02.2009) «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской академии наук";

- Постановлением Администрации Алтайского края от 25.06.2010 № 276 «Об утверждении Административного Регламента работы с обращениями граждан в Администрацию Алтайского края»;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Тальменский районный краеведческий музей».

4. Результат предоставления муниципальной услуги

4.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем:

- посещение выставок и экспозиций;

- проведение экскурсий и лекций;

 - организация культурно - образовательных мероприятий (праздников, викторин, познавательно-развлекательных мероприятий, краеведческих часов, мастер-классов, уроков мужества, акций);

 - комплектование фонда и его сохранение;

 - консультативная помощь в поиске информации по запросу.

5. Получатели муниципальной услуги

5.1. Получателями муниципальной услуги (далее – «заявители») являются:

- российские граждане, иностранные граждане и лица без гражданства;

- юридические лица (государственные органы и их территориальные органы, органы местного самоуправления), общественные объединения;

- юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их  гражданами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации ,полномочиями выступать от их имени.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

6. Сроки предоставления муниципальной услуги

6.1. Если заявитель получает информацию или консультацию при личном обращении, с ним работают сотрудники, ответственные за данное направление деятельности, на месте, в соответствии с графиком работы. Ответственный сотрудник музея обязан принять все необходимые меры для формирования полного и оперативного ответа на заданные заявителем вопросы, в том числе привлекая по необходимости других сотрудников.

6.2. Если информирование заявителя услуги проходит по телефону, то оно осуществляется ответственным сотрудником в соответствии с графиком работы музея. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании музея, должности, ФИО ответственного сотрудника, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки ответственный сотрудник подробно, в вежливой форме информирует о предоставлении муниципальной услуги. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, ответить на поставленные вопросы, запрос переадресуется директору МБУК «Тальменский районный краеведческий музей».

6.3. Письменное информирование заявителя услуг осуществляется по почте. Директор  определяет ответственного исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение предоставляется в простой, чёткой форме и должен содержать: сам ответ, указание фамилии подготовившего ответ и номер его телефона. Письменный ответ направляется в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента регистрации обращения.

6.4. Срок предоставление услуг по предварительной заявке происходит в заказанное время.

6.5. При непосредственном обращении в  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей», без предварительной заявки на проведение мероприятия, услуга предоставляется посетителю сразу.

6.6. При непосредственном обращении в Учреждение без предварительной заявки, но с пожеланием экскурсионного обслуживания, вопрос о предоставлении муниципальной услуги должен решаться в течение 5 минут. За это время определяется тема экскурсии, осуществляется запись в книге регистрации посетителей, а также решается вопрос о предоставлении экскурсовода. Если количество посетителей, желающих посетить музей, превышает установленные нормы, группа делится на подгруппы.

7.Перечень оснований для приостановления предоставления

муниципальной услуги

7.1. Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги являются:

- отсутствие билета, дающего право на получение услуги;

- несоответствие запроса заявителя содержанию муниципальной услуги;

- нарушение правил поведения в  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» получателем услуги;

-  окончание рабочего дня и приём  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»  под охрану;

- чрезвычайные или непредвиденные ситуации (отключение электричества, пожарная опасность, землетрясение, наводнение и др.).

7.2. Отказ в предоставлении доступа к муниципальной услуге по иным основаниям не допускается.

8.Требования к местам предоставления муниципальной услуги

8.1. МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» находится с учетом максимальной пространственной доступности.

8.2. Вход в здание  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»  оборудован вывеской с наименованием музея и графиком работы.

8.3. Помещения  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»   оборудованы информационными табличками.

8.4. В помещениях должны быть обеспечены:

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- телефонная связь;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим оказание муниципальной услуги;

- наличие письменных принадлежностей.

8.5.  Помещения, предназначенные для оказания муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы Сан ПиН 2.2.2./2.1340-03».

8.6. Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах, содержащих сведения:

 - о местонахождении, контактном телефоне, режиме работы, адресе  электронной почты в сети Интернет;

 - о порядке предоставления муниципальной услуги;

- настоящий административный  Регламент.

8.7. Места доступа к получению муниципальной услуги непосредственно в помещениях МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» должны быть оснащены первичными средствами пожаротушения, компьютерной техникой, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт заявителю и персоналу.

8.8. МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»  обеспечивает создание инвалидам следующих условий доступности муниципальной услуги:

- содействие инвалиду при входе и выходе, информирование инвалида о  доступных маршрутах общественного транспорта;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»;

- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий, а также иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами муниципальной услуги наравне с другими лицами;

-  обеспечение допуска в здание МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего его специальное обучение, выданного по форме и в порядке. Утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи».

III. Административные процедуры

9. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

9.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- Проведение экскурсий и лекций: покупка билета, проведение экскурсии по экспозициям и выставкам (не менее 30 минут).

-Посещение экспозиций и выставок без экскурсионного обслуживания: покупка билета,  самостоятельный осмотр музейных экспозиций и выставок (время посещения музея регламентируется только режимом работы музея) с использованием всех технических возможностей экспозиции.

Культурно-образовательные мероприятия: покупка билета, занятие (не менее 30 мин). В зависимости от целей и возраста аудитории занятие может в себя включать: прослушивание познавательного материала, видеопоказ, демонстрацию музейных предметов, интерактивную работу посетителей, игровые элементы и др.

- Информационно-справочная работа:определение темы, интересной для заказчика, сопровождение заказчика к музейному сотруднику, специализирующемуся по теме, беседа с сотрудником, подбор тематического материала, рекомендации сотрудника, работа с музейным фондом и музейной библиотекой под контролем сотрудника, оплата услуг в соответствии с проведенным в музее временем и утвержденным прейскурантом.

- Публикации о музейных предметах и музейных коллекциях:сбор основной информации для публикаций (статья, буклет, путеводитель и др.), подготовка комментариев, проверка достоверности информации (позиция авторов статей может не совпадать с позицией музея-издателя), верстка и художественно-издательское оформление собственными силами или с привлечением организаций-партнеров, оплата услуг за издание в соответствии с заключенными между музеем и сторонней организацией договорами, распространение.

 - Занятия клубов:определение темы заседания клуба, подбор материала по теме, написание сценария, оформление зала, оповещение участников клуба, проведение мероприятия.

- Комплектование музейного фондаи его сохранение: подворный обход, экспедиции, принятие в дар, закупка.

9.2.Все мероприятия проводятся в соответствии с годовым планом проведения мероприятий, разработанным  МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» и в пределах утвержденного объема финансирования на соответствующий финансовый год.

10.Регистрация  получателя муниципальной услуги

10.1. Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в МБУК «Тальменский районный краеведческий музей».

10.2. Срок предоставления муниципальной услуги  по предварительной заявке происходит в назначенное заявителем время.

11.Рассмотрение запросов и передача их на исполнение

11.1.  Директор МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»  при рассмотрении запроса (консультация, справка, мероприятие) определяет специалиста МБУК «Тальменский районный краеведческий музей», ответственного за исполнение запроса.

11.2. Срок исполнения данной административной процедуры зависит от момента регистрации запроса в МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»: письменный ответ направляется в течении 30 рабочих дней, мероприятие проводится по заявке.

12.Анализ тематики запросов

12.1.В процессе выполнения административной процедуры осуществляется анализ тематики запроса, подготовка запрашиваемой информации, выдача результата оказания муниципальной услуги;

13. Подготовка запросов к направлению по принадлежности в органы и   организации для ответа в адрес заявителя.

13.1. По итогам анализа тематики запроса (справка, консультация), ответственный исполнитель составляет сопроводительное письмо к запросу, направляемому на исполнение по принадлежности в орган, организацию, частному лицу.

13.2. По запросам заявителей, которые по итогам анализа тематики запросов не могут быть направлены на исполнение по принадлежности в органы, организации, ответственный исполнитель оформляет письменные уведомления о результатах их рассмотрения.

14. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

14.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется  директором МБУК «Тальменский районный краеведческий музей».

14.2. Контроль за исполнением административного Регламента включает в себя:

- проведение проверок,

- выявление и устранение  нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги,

- рассмотрение, принятие решений,

- подготовка ответов на обращение заявителей, содержание жалобы на решения, действия (бездействия  специалистов) в ходе предоставления муниципальной услуги.

14.3. Отдел культуры Администрации Тальменского района Алтайского края осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги путем проведения проверок полноты и качества исполнения административного Регламента МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» и иных нормативных правовых актов российской Федерации и алтайского края.

Почтовый адрес отдела культуры Администрации Тальменского района Алтайского края по культуре: 658030, Алтайский край, Тальменский район, р.п. Тальменка, ул. Куйбышева, 96.

14.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

14.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).

14.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка предоставления муниципальной услуги, может быть принято решение о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством.

15. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

15.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих административные процедуры, и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в досудебном порядке.

15.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются, директору МБУК «Тальменский районный краеведческий музей»,  заведующего отделом культуры Администрации Тальменского района Алтайского края, заместителю главы Администрации   района по социальным вопросам.

15.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

- при подаче физическим лицом – фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, адрес, дату подачи;

- наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должность и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

15.4. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

15.5. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

15.6. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

15.7. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

15.8. В случае, если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

15.9. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

- отсутствие фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято);

- если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну:

- если в заявлении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

15.10. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения, в случае, если текст письменного заявления не поддается прочтению. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 7 дней, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 

15.11. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе оказания муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

15.12. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

15.13. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МБУК «Тальменский районный краеведческий музей» и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15.4. В случае обжалования действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, заявитель подает заявление в суд.

Joomla templates by a4joomla