АДМИНИСТРАЦИЯ  ТАЛЬМЕНСКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

 
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

23 .05. 2013г.                                                                                       №  811

р.п. Тальменка

Об утверждении положения о службе «Одного окна» в Администрации Тальменского района

Во исполнении постановления Администрации Тальменского района от «23» мая 2013 г. № 810 «Об утверждении плана мероприятий по созданию службы «одного окна» в администрации Тальменского района

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Положение о службе «одного окна» в Администрации Тальменского района согласно приложению.

2. Настоящее постановление опубликовать в Сборнике муниципальных правовых актов Тальменского района Алтайского края.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заведующего отделом по программному обеспечению, информатизации и работе с обращениями граждан А.В. Молчанову.

Глава Администрации

 Тальменского района                                                                  И.В. Жарков

А.В. Молчанова

8 38591 2-27-01

                                 

Приложение к постановлению

Администрации Тальменского района

от 23.05.2013 г. № 811

 Положение о службе «Одного окна» В АДМИНИСТРАЦИИ ТАЛЬМЕНСКОГО РАЙОНА

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет общие правила организации деятельности службы «одного окна» (далее – Служба) и взаимодействия Службы с органами государственной власти и организациями.

1.2. В своей деятельности Служба руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, касающихся деятельности Службы, законами Алтайского края и   иными нормативными правовыми актами Алтайского края, касающихся деятельности Службы, Уставом Тальменского района и муниципальными правовыми актами,а также настоящим положением.

2. Цели и задачи создания Службы

2.1. Основными целями создания Службы являются:

          упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;

сокращение количества документов, требуемых заявителю для получения муниципальной услуги;

повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами муниципальных услуг;

          противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении муниципальных услуг;

          повышение удовлетворенности получателей муниципальных услуг их качеством;

         повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения муниципальных услуг;

       развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия.

2.2. Основными задачами Службы являются:

обеспечение комфортных условий для получения муниципальных услуг;

          организация деятельности по полному информированию граждан и юридических лиц по вопросам предоставления муниципальных услуг;

           отработка механизмов межведомственного обмена информации посредством внедрения информационно – коммуникационных технологий (ИКТ);

              повышение качества предоставления муниципальных услуг, в том числе, упорядочение административных процедур, административных действий и порядка принятия решений;

             упрощение порядка получения заявителями услуг, в предоставлении которых совместно участвуют органы власти разных уровней (территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы власти Алтайского края, органы местного самоуправления Тальменского района) на основе соглашений между этими органами.

              3. Функции Службы

3.1. Основными функциями Службы являются:

3.1.1. прием от заявителей соответствующих заявлений

3.1.2. проверка правильности оформления заявления, комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи запрашиваемого документа.

3.1.3.регистрация поступивших обращений заявителей в журнале регистрации обращений в Службу.

3.1.4. подготовка необходимых для оформления запрашиваемого документа запросов в органы государственной власти и организации.

3.1.5. сбор документов в органах государственной власти различного уровня, организациях, не касающихся непосредственно заявителей, но необходимых для выдачи запрашиваемых документов, обмен справочной информацией и совершение иных операций, направленных на обеспечение подготовки требуемых заявителем документов.

3.1.6. выдача заявителю результата услуги либо мотивированного отказа.

3.1.7. информирование заявителей о прохождении  и контроле исполнения документов, консультирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления муниципальных услуг (предоставляемых на базе Службы).

3.1.8. контроль за соблюдением структурными подразделениями администрации сроков предоставления муниципальных услуг

3.1.9. учет заявителей в электронной базе данных.

       4. Права и обязанности Службы. Ответственность Службы

4.1. Для выполнения функций, предусмотренных в разделе 3, Служба обладает следующими правами:

запрашивать и получать от федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Алтайского края, организаций, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, необходимую информацию;

принимать участие в межведомственных экспертных, совещательных, консультативных органах для рассмотрения вопросов, относящихся к установленной сфере деятельности;

заключать межведомственные соглашения;

давать разъяснения физическим и юридическим лицам, организациям по вопросам деятельности Службы;

давать предложения по совершенствованию работы Службы;

отказывать заявителю в выдаче требуемых документов по ниже перечисленных причинам:

обращение заявителей о выдаче требуемых документов, не выдаваемых Службой;

отсутствие необходимого для выдачи требуемого документа комплекта входящих документов;

требование заявителя выдать документ в срок меньший, чем предусмотрено для выдачи данного вида документов;

предоставление поддельных документов, документов утративших силу, недействительных документов;

обращение заявителя за документом для другого лица (содержащим сведения о другом лице) без предъявления соответствующей доверенности;

4.2. Для выполнения функций, предусмотренных в разделе 3, на Службу  возложены следующие обязанности:

         обеспечивать защиту конфиденциальной информации, соблюдать режим ее использования;

         действовать в соответствии с административными регламентами предоставления муниципальных услуг, настоящим положением (регламентом) Службы, выполнять условия межведомственных соглашений;

         представлять отчетность о своей деятельности.

4.3. Сотрудники Службы несут персональную ответственность в соответствии с распределением обязанностей:

за оперативное и качественное обслуживание заявителей;

за соблюдение служебных обязанностей и соблюдение внутреннего трудового распорядка;

за сохранность государственной и иной тайны, охраняемой законом, а так же сведений, ставшими им известными в связи с исполнением служебных обязанностей, затрагивающих частную жизнь;

за обеспечение сохранности и поддержание в рабочем состоянии помещения, оборудования и имущества, закрепленного за Службой.

За невыполнение, ненадлежащее выполнение возложенных прав и обязанностей Службы его должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством.

5. Организация работы        

5.1. Руководство, координация и контроль за деятельностью Службы возлагается на заведующего отделом по программному обеспечению информатизации и работе с обращениями граждан.

5.2. Заведующий отделом по программному обеспечению, информатизации и работе с обращениями граждан администрации Тальменского района:

-несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на Службу, соблюдение режима  работы  Службы,  трудовой  и  исполнительской дисциплины, выполнение сотрудниками настоящего положения, а также других документов, регламентирующих деятельность Службы в целом;

-осуществляет контроль за обеспечением взаимозаменяемости специалистов службы "одного окна";

-запрашивает от   сотрудников службы  статистическую и аналитическую информацию по поступившим в Службу обращениям заявителей за определенный период (еженедельно, ежемесячно);

-дает обязательные для выполнения указания специалистам по обеспечению выполнения задач и функций, возложенных на службу согласно данному Положению;

-контролирует соблюдение сроков выдачи запрашиваемых физическими лицами документов  по запросам, поступившим в службу;

-проводит совещания с сотрудниками службы по вопросам, относящимся к компетенции службы;

5.3.Администрация обеспечивает службу компьютерной и офисной техникой, мебелью, канцелярскими товарами и другими принадлежностями, необходимыми для полноценного выполнения сотрудниками службы возложенных обязанностей, обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных средств службы, а также осуществляет надлежащее содержание помещений службы.

5.4.Информационное обеспечение деятельности службы с учетом требований информационной безопасности возлагается   на   заместителя заведующего отделом по программному обеспечению, информатизации и работе с обращениями граждан и  другие  структурные подразделения администрации в соответствии с закрепленными направлениями деятельности.

5.5. Состав Службы. (Приложение № 1).

5.6. Режим работы Службы. (Приложение № 2).

5.7. Перечень муниципальных услуг, предоставляемых на базе службы «одного окна» (Приложение № 3).

5.8. Предоставление муниципальных услуг на базе Службы должно осуществляться с соблюдением требований стандарта комфортности. (Приложение № 4).

5.9. Рабочие места операторов Службы должны  оборудоваться с учетом требований к оснащению рабочих мест операторов. (Приложение № 5).

6. Дополнительные сведения

6.1. Решения, действия (бездействия) сотрудников Службы могут быть обжалованы заявителем в соответствии с действующим законодательством.

Приложение № 1

к положению

Состав службы «одного окна»

              1.  Беляев Сергей Николаевич – заместитель заведующего отделом по программному обеспечению, информатизации и работе с обращениями граждан;

              2. ФИО - ведущий специалист.

Приложение № 2

к положению

График работы Службы:

Понедельник

Вторник                         с 9.00  до 11.00

Среда

Приложение № 3

к положению

Перечень муниципальных услуг, предоставляемых

на базе службы «одного окна»:

1 Выдача градостроительных планов  земельного участка
2 Выдача разрешений на установку рекламных конструкций
3 Перевод жилого помещения в нежилое и нежилого в жилое
4 Прием органами опеки и попечительства документов от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица признанные в установленном законом порядке недееспособными)
5 Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
6 Предоставление юридическим и физическим лицам в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное пользование, аренду собственность земельных участков
7 Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции
8 Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

Приложение 4

к положению

Требования к помещениям службы «одного окна»

(стандарт комфортности)

                                              

Требования
1 2
1. Вход в здание оборудован удобной лестницей с поручнями
2. Обслуживание получателей услуг производится на 1 этаже
3. Информационная табличка (вывеска) содержащая информацию о графике работы службы «одного окна»
4. Помещение ожидания и приема граждан оборудовано стульями, столами для оформления документов, питьевой водой, разовыми стаканчиками, канцелярскими принадлежностям, информационными стендами, содержащими перечень муниципальных услуг, образцы заявлений, адрес электронной почты, Интернет сайт, телефонные номера
5. Туалетные комнаты оборудованы санитарно-гигиеническими принадлежностями
6. Отдельная (многоканальная) линия для работы «одного окна»
7. Информация о работе службы «одного окна» на сайте администрации
8. Формы организации обратной связи (ящик для сбора мнений, анкетирование)

Приложение № 5

к положению

Основные требования к оснащению рабочего места специалиста Службы

 

Требования
1. Компьютер (на одного специалиста)
2. Принтер
3. Сканер формата А4
4. Телефон
5. Ксерокс
6. Установка программы с возможностью приема и передачи факсов в электронном виде
7. Подключение к компьютерной сети администрации
8. Отдельная телефонная (многоканальная) линия для работы службы «одного окна»
9. Подключение функции «телефонный консультант» по услугам, получаемым в службе «одного окна»
10. Письменный стол (на одного специалиста)
11. Стул (на одного специалиста)
12. Стул (на одного посетителя)
13. Шкаф для бумаг
14. Шкаф для верхней одежды
15. Канцелярские принадлежности (ручки, карандаши, бумага и т.д.)
16. Металлический офисный шкаф с замком
17. Медицинская аптечка
18. Журнал учета приема граждан (автоматическая возможность учета приема граждан)
19. Выдержки из административных регламентов в целях консультаций граждан (блок схема, формы заявлений), инструкции.
20. Список телефонов специалистов, с которыми необходимо будет взаимодействовать в рамках предоставления муниципальных услуг

 

 

Joomla templates by a4joomla