В соответствии с приказом Роспотребнадзора от 17.07.2018 г. № 629 «Об информировании и организации обучающих мероприятий для субъектов предпринимательской деятельности» Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» организовано проведение обучающих мероприятий для субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания, по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Федеральным законом от 5 мая 2014 г. № 112-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) была дополнена новой частью 4, предусматривающей установление административной ответственности за «неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».

Данная норма, вступившая в силу с 1 января 2015 года, взаимосвязана с положениями статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), пункт 1 которой закрепляет обязанность продавца (исполнителя) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт (см.: http://www.nspk.ru), а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Указанная обязанность распространяется на всех продавцов (исполнителей), у которых выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превысила сорок миллионов рублей. В то же время продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором за предшествующий календарный год составила менее пяти миллионов рублей (понятие торгового объекта дано в статье 2 Федерального закона от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

Информируем Вас о смене с 12.11.2018 телефонных номеров в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах.

должность,

фамилия, имя, отчество

телефон

Начальник отдела

Исенов Азамат Юрьевич

(385-32) 46-9-11

И.о. заместителя начальника

Зеленина Юлия Александровна

(385-32) 46-4-02

приемная отдела

(385-32) 46-9-11

общественная приемная

(385-32) 46-5-87

специалисты санитарного профиля

(специалист эпидемиологического профиля)

(385-32) 46-9-13

специалисты санитарного профиля

(385-32) 47-4-75

специалисты по защите прав потребителей

(385-32) 46-5-70

юристы

(385-32) 46-5-70

Начальник ТО                                                                                   А.Ю. Исенов

На основании Федерального закона от 07.03.2018 № 53-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» статья 10Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон «О потребительском кредите» дополнена частью 5 следующего содержания:

Кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребительского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронного средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), а также о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1998 года № 569 (ред 04.10.2012), разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию.

В соответствии с настоящими Правилами под комиссионером понимается организация независимо от организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор).

Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Кто вернет деньги за турпутевку, если туроператор прекратил свою деятельность?

С 01.01.2017 законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма.

Согласно ст. 10 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон о туризме) при заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы как о потребительских

Часто сталкивается потребитель с разницей между ценой товара на ценнике и в чеке. Что нужно знать в такой ситуации?.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.

Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.

В случае, если Вы столкнулись с данной ситуацией, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина.Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя.

Если из-за скачка напряжения в электросети вышла из строя бытовая техника, в первую очередь, потребителю необходимо зафиксировать факт резкого скачка напряжения.
 Порядок действий, если в квартире произошла аварийная ситуация.
1. Необходимо подать заявку диспетчеру аварийной службы с сообщением о факте аварии. При этом одновременно следует направить письменное заявление исполнителю услуг с целью проведения осмотра квартиры и выявления причины произошедшей аварии. Для фиксации видов и объема повреждений, а также для установки причины аварии создается соответствующая Комиссия. Обратите внимание, что один экземпляр акта должен остаться у вас.

Практически каждый из нас когда-либо приобретал тяжелые и крупногабаритные вещи (мебель или бытовую технику). При этом приходилось пользоваться услугой доставки, которую предлагает магазин, где куплена данная вещь. Если вы дали согласие на услугу по доставке товара, ее остается оформить и оплатить, при этом следует помнить, что доставка товара - услуга дополнительная и магазин не вправе ее навязывать, а может только предложить, проинформировав покупателя о цене, условиях и сроках доставки.В случае если вы доставляете товар самостоятельно, нужно быть готовыми к тому, что при доставке придется нести ответственность за все механические недостатки (поломки, сколы, трещины и т.д.), которые могут появиться по пути из магазина до квартиры.

Зимний сезон в разгаре, а значит, особенно актуальной становится тема выбора верхней одежды. Поэтому следует поговорить о том, как не ошибиться во всем многообразии меховых изделий и приобрести качественную одежду из меха. Каков срок износостойкости меха и от чего он зависит:

Условно выделяют 5 групп мехов, первая из которых – самые износостойкие, последняя – наименее прочные.

Группа

Вид меха

Первая

Выдра, бобр, котик

Вторая

Каракуль, норка, ондатра

Третья

Соболь, куница, суслик-песчаник, овчина, смушка

Четвертая

Белка, горностай, кролик

Пятая

Заяц, суслик, хомяк, крот

Средние сроки эксплуатации, принятые по физическому износу, составляют для головных уборов – 3-6 лет, для пальто – 5-8 лет.

В ТО Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах в период с 19 февраля по 5 марта 2018 года работает тематическая горячая линия для консультирования потребителей в рамках подготовки к проведению чемпионата мира по футболу FIFA-2018.

Чемпионат мира по футболу FIFA пройдет с 14 июня по 15 июля 2018 года. Россия в первый раз в своей истории станет страной-хозяйкой мирового первенства.

Звонки принимаются по телефонам (8-385-32) 46-4-02; 46-5-87; с 8-30 до 17-00 часов (понедельник-четверг), с 08-30 до 12-45 часов (пятница). Перерыв на обед с 12-45 до 13-15 часов, выходной: суббота, воскресенье.

Во многих магазинах, реализующих бытовую технику и электронику при покупке товаров, потребителям предлагают приобрести сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. Иногда это делается в навязчивой форме, особенно если товар приобретается в кредит либо в рассрочку.

Помните! Если продавец ставит в зависимость приобретение товара от сертификата – это противозаконно.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, услуг, а если они оплачены, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

 

Сертификат на дополнительное сервисное облуживание– это самостоятельный договор, никак не связанный с договором купли продажи приобретаемого товара. С юридической точки зрения, он является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим выполнение ремонтных работ при обнаружении потребителем недостатков в приобретенном товаре, а также его обслуживание и консультирование по использованию и т.д.

Некоторые сертификаты действует в период гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом, а некоторые после его истечения.

Предлагая сертификат дополнительного сервиса, продавец, как правило, в деталях рассказывает о его преимуществе. Излагает для чего нужен сертификат дополнительного сервиса: бесплатный гарантийный ремонт, диагностика, замена товара на аналогичный в случае поломки и т.п.

Убеждая потребителя о необходимости приобретения сертификата, продавец часто вводит его в заблуждение. На самом деле, многое, предусмотренное сертификатом, продавец обязан делать по гарантии бесплатно.

Помните! В течение установленного гарантийного срока потребитель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных Законом по поводу недостатков, обнаруженных в товаре, как к продавцу, так и к изготовителю (без покупки сертификата).

Кроме того, даже после окончания гарантийного срока потребитель вправе на основании ст. 19 Закона бороться за свои права. При этом он сам должен доказать, что в товаре проявились те недостатки, за которые несет ответственность продавец.

Если Вы все же решили приобрести сертификат, прежде чем оформить договор и произвести за него оплату, ознакомьтесь с его содержанием, обратите внимание на период его действия, сравните гарантийные обязательства в сертификате и в гарантийном талоне. Хорошо подумайте, целесообразно ли тратить деньги на предусмотренные сертификатом услуги.

В случае если Вы приобрели сертификат, а впоследствии передумали, помните, что на основании ст. 32 Закона Вы вправе отказаться от него в любое время (в течении действия сертификата) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату.

Помните! Прежде чем заключить договор дополнительного сервиса, обдумайте, выгодна ли будет данная покупка лично для Вас?

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах открыта «горячая линия» по   профилактике ОРВИ и гриппа

Специалисты готовы ответить на вопросы о специфической и неспецифической профилактике ОРВИ и гриппа, вакцинации, а также дать рекомендации для родителей и т.д.

Звонки принимаются по телефонам (8-385-32) 46-5-87; 46-911; 46-402 с 8-30 до 17-00 часов (понедельник-четверг), с 08-30 до 12-45 часов (пятница). Перерыв на обед с 12-45 до 13-15 часов, выходной: суббота, воскресенье.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах открыта «горячая линия» по приему купюр

Специалисты готовы проконсультировать потребителей по вопросам обращения купюр номиналом 2000 и 200 рублей, приему ветхих купюр, отказом в оплате мелкими монетами и банковской картой.

Звонки принимаются по телефонам (8-385-32) 46-5-87; 46-402; 46-5-70 с 8-30 до 17-00 часов (понедельник-четверг), с 08-30 до 12-45 часов (пятница). Перерыв на обед с 12-45 до 13-15 часов, выходной: суббота, воскресенье.

В Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси

С 8 по 22 декабря 2017 года в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси.

Консультации можно получить по телефонам (8-385-32) 46-5-87 и (8-385-32) 46-402 с 8-30 до 16-45 часов (понедельник-четверг), с 08-30 до 12-45 часов (пятница). Перерыв на обед с 12-45 до 13-15 часов, выходной: суббота, воскресенье.

Начальник ТО                                                                                  А.И. Тюрин

Главный специалист-эксперт

Корендясова Т.А.

8-(385-32) 46-402

Joomla templates by a4joomla