Закон определяет несколько форм работы с должником. Это могут быть личные встречи (не более раза в неделю), телефонные переговоры (не более раза в сутки и двух раз в неделю), которые допустимы только в рабочие дни с 8.00 до 22.00 или в выходные и нерабочие дни с 9.00 до 20.00 по местному времени. При этом коллектор обязан сообщить название организации и ее местонахождение, а также свои данные. Позволяется отсылать телеграфные и иные сообщения по сетям электросвязи, а также почтовые отправления. Причем все указанные действия взыскатели долгов имеют право совершать только по месту жительства должника.

Если вдруг коллектор решит обратиться к членам семьи задолжавшего или его соседям, сделать это он сможет лишь с письменного согласия должника. И, конечно, применять к последнему какие-либо меры принуждения воспрещается. Увы, как мы знаем, этот пункт зачастую игнорируют.

Между тем за противоправные действия сотрудники коллекторских организаций (а они должны быть обязательно включены в специальный госреестр) могут понести уголовную ответственность. Речь идет, в частности, о случаях вымогательства.

Ответственность за вымогательство предусмотрена ст. 163 УК РФ и влечет наказание в виде лишения свободы до 15 лет.

Если коллектор, например, пытается изъять имущество, ведет себя агрессивно, оскорбляет, необходимо по возможности выяснить его данные и сведения об организации, которую он представляет. Не будет лишним узнать источник получения информации о долге, а также попросить представить реквизиты для погашения долга и копию договора, в соответствии с которым к организации перешло право требования «просрочки». Далее необходимо связаться с банком или иной организацией, где образовалась задолженность, и выяснить, передавалась ли информация о долге третьим лицам.

Когда же от коллектора поступают реальные угрозы или он, скажем, попытался проникнуть в дом, лучше прекратить с ним общение и обратиться с письменным заявлением в ОМВД России по Тальменскому району или сообщить об этом по телефону 8/38591/27300, 22830.

Во всех случаях непринятия мер или несогласия с решением органов полиции, Роскомнадзора (а в это ведомство стоит обращаться, если выбиватели долгов незаконно распространяют ваши персональные данные) и иных компетентных органов по вашему обращению, принятое решение может быть обжаловано в прокуратуру Тальменского района.

Помощник прокурора Тальменского района

юрист 2 класса                                                                               Н.П. Горячев